Garantie

Wanneer u iets bij Stelcomfortshop.nl bestelt, dan kunt  u ervan uitgaan dat het een kwalitatief hoogwaardig product is.
Daarom hanteren wij het speciale Stelcomfortshop.nl garantieplan, waarmee u recht heeft op een garantieperiode van minimaal twee jaar.
Naast de wettelijke garantie geldt ook de fabrieksgarantie.
Als er sprake is van fabrieksgarantie, dan kunt u dat terugvinden in de gebruiksaanwijzing van het product.


Het Stelcomfortshop.nl garantieplan:

•    Een garantietermijn van minimaal 2 jaar
•    De garantie is van kracht vanaf de datum van aankoop
•    Het product is bij Stelcomfortshop.nl of in onze winkel aangeschaft
•    U heeft recht op kosteloze reparatie of een nieuw product
•    De kosten voor het retour zenden zijn voor uw rekening. De kosten van verzending naar de leverancier en het terugsturen van het product
     zijn voor onze rekening. U betaalt dus maar eenmalig verzendkosten.
•    Deze garantie geldt naast en onverminderd de wettelijke rechten die u als consument al heeft.

De garantie is niet van toepassing op:
•    Schade als gevolg van onjuist gebruik van het product
•    Normale slijtage van een product
•    Valschade en waterschade

Garantie op Fysic producten:
Hesdo, de leverancier van Fysic, heeft een zeer goede klantenservice met gespecialiseerde medewerkers die alles van de Fysic producten afweten.
Uiteraard blijven wij verantwoordelijk voor de juiste afhandeling van uw garantie, maar het makkelijkste is om direct contact op te nemen met de Fysic klantenservice. Ze helpen u heel graag via telefoonnummer 073-6411355

DOA's (defect bij ontvangst) of verkeerde levering
Is een product dat u ontvangen heeft defect of is het verkeerde product geleverd. Laat het ons zo snel mogelijk weten, dan zorgen wij voor een vervangend product.
De verzendkosten voor het nieuwe product en de retourkosten voor de DOA/verkeerd product zijn voor onze rekening.

Indien mocht blijken dat het product niet voor garantie in behandeling kan worden genomen (geen garantiekwestie) dan worden de door ons reeds gemaakte kosten aan u doorbelast.
Deze kosten bestaan uit de onderzoekskosten en de verzendkosten voor het retourneren naar u.